Auktorisointi, sertifiointi vai auditointi?

Tästä on kyse: Oman näkemyksemme ja haastattelemiemme muiden tahojen kokemuksen perusteella varmin tapa epäonnistua laadun kehittämisessä, tai ainakin hukata aikaa ja rahaa, on aloittaa kehitysprojekti asettamalla tavoitteeksi jonkin kirjainyhdistelmän saaminen yrityksen logon alle. Sen sijaan kannattaa edetä pienin, mutta konkreettisin askelin ja tehdä...