Sääntelyn suossa vai arvoa rakentamassa?
Tilitoimistoalan arki muistuttaa ajoittain vakoojaelokuvaa. Asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan, tiedot suojataan moninkertaisin salauksin ja järjestelmät päivittyvät nopeammin kuin ehtii sanoa ”GDPR”. Rahanpesulaki, tietosuoja ja tietoturva ovat tulleet jäädäkseen – ja hyvä niin. Mutta samalla herää kysymys: onko sääntely estäjä vai mahdollistaja?
Kyllä, liiallinen sääntely voi hidastaa, turhauttaa ja pahimmillaan viedä fokuksen pois asiakasarvosta. Jos aikaa kuluu enemmän asiakkaan passikuvien käsittelyyn kuin liiketoiminnan kehittämiseen, olemme väärillä raiteilla. Mutta samalla nämä vaatimukset avaavat ovia uudelle ajattelulle ja palvelumuotoilulle.
Rahanpesulainsäädäntö pakottaa tuntemaan asiakkaan – mutta entä jos näemme sen mahdollisuutena syventää asiakassuhdetta ja tuottaa entistä kohdennetumpaa neuvontaa? Tietosuoja ei ole pelkkä velvollisuus, vaan kilpailuetu, joka viestii luottamuksesta. Ja tietoturva? Se ei ole enää IT-osaston salatiedettä, vaan osa vastuullista liiketoimintaa, jolle asiakkaat asettavat yhä kovempia odotuksia.
Erityisesti pienissä tilitoimistoissa sääntelyn aiheuttama kuorma kasautuu usein yhdelle vastuuhenkilölle. Kun resursseja on rajallisesti ja vaatimukset kasvavat, riskinä on ylikuormitus. Kukaan ei veny loputtomiin – eikä tarvitsekaan.
Ratkaisuja on. Yhteistyö muiden tilitoimistojen kanssa, verkostoituminen ja vertaistuki voivat keventää painetta ja tuoda arkeen uusia näkökulmia. Myös luotettavat alihankkijat ja asiantuntevat kumppanit voivat tukea arjen pyörittämistä. Kaikkea ei tarvitse – eikä kannata – tehdä yksin.
Me liitossa teemme osamme. Tarjoamme verkostoitumismahdollisuuksia, ajantasaista ohjeistusta, käytännön neuvontaa ja koulutuksia, joiden avulla jäsentoimistot voivat keskittyä olennaiseen. Haluamme, että jäsenemme kokevat olevansa tilanteen tasalla – eivät sen armoilla.
Tilitoimistot voivat olla tässä murroksessa suunnannäyttäjiä. Kun prosesseja virtaviivaistetaan fiksusti ja teknologia valjastetaan avuksi – ei esteeksi –, sääntely ei enää tunnu estejuoksulta vaan osalta asiantuntijatyötä. Automatisointi, digitaaliset tunnistusratkaisut ja älykäs datan hyödyntäminen mahdollistavat sen, että aikaa jää siihen, missä olemme parhaimmillamme: asiakkaan tukemiseen.
Sääntely on tullut jäädäkseen, mutta sen ei tarvitse painaa meitä alleen. Nyt on hetki uudistaa toimintamalleja, jakaa vastuuta ja vahvistaa asiantuntijuutta. Tilitoimisto ei ole enää vain kirjanpidon toteuttaja – se on luotettu kumppani, joka ymmärtää sekä numerot että normit.
